よくあるご質問

よくあるご質問をまとめました。ご不明点がある場合は、お問い合わせ・ご注文前にご確認ください。

ご利用について

Q：コンビニ支払い・クレジット払いはできますか？

A：コンビニ支払い・クレジット払いには対応しておりません。お支払い方法は、銀行振込（後払い）のみとなります。商品到着後、1週間以内に指定の銀行口座にご入金をお願いします。お振込手数料は、お客様のご負担にてお願いします。

Q：キャンセル、注文内容を変更したい。

A：原則、ご注文内容確定後のキャンセルやご変更はお受けいたしかねます。メールまたはLINEでやりとりさせていただき、ご注文内容が確定したら作成に入ります。それ以降のキャンセル・ご変更はお受けいたしかねますのでご了承ください。

Q： 返品・交換したい。

A：商品到着時、配送による汚損・破損や折れが生じていた場合や商品の不備があった場合のみ、無料で返品・交換を受け付けています。返品・交換をご希望の際は、商品到着後1週間以内にご連絡の上、指定の住所に送料着払いにてご返送ください。

Q：領収書が欲しいのですが発行してもらえますか？

A：ご希望の場合は、ご入金確認後に領収書のPDFをメールに添付してお送りいたします。

Q：ヤマト運輸の営業所に荷物を受け取りに行きたいのですが、そのような配送は可能ですか？

A：全国のヤマト運輸営業所でお荷物を受け取ることができます。ご希望の営業所をご指定ください。その際は、お引き取りのお時間帯の指定は不可となっております。

為書きについて

Q：為書きは1枚だけ注文できますか？

A：お気軽に1枚からご注文いただけます。

Q：為書きを20枚〜30枚ほど注文したいのですが、対応可能ですか？

A：対応可能です。大口注文も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

Q：サンプルと同じ字が届くのでしょうか？

A：当店では一人体制で運営しています。そのため、ご注文によって文字の書風が変わることはありません。ですが、一つ一つ手書きの毛筆で書いていくため、サンプルと全く同じものはありません。常に高品質で味わいのある商品を提供できるよう目指しています。

Q：為書きに使用する紙は何ですか？

A：厚口上質紙です。

Q：なるべく早く届けてほしい。

A：当日13時までのご注文で最短翌日発送可能です。お客様のご注文枚数、ご注文受付状況によりますが、できる限り丁寧で早い対応を心がけておりますので、お気軽にお問合せください。

Q：為書き筆耕料金の他に手数料などはかかりますか？

A：ご請求させていただく料金は、為書き筆耕料金と送料のみとなります。筆耕料金には、紙、墨、梱包資材なども含まれています。料金を銀行振込していただく際の振込手数料はお客様のご負担にてお願いします。料金についての詳細は「筆耕料金」をご確認ください。

Q：配送方法は何ですか？

A：為書きの配送はヤマト運輸を利用しています。商品発送後、送り状番号をお知らせしますのでお荷物の配送状況をご確認いただけます。